Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Quốc Tâm – Nam Định Ford tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website otofordnamdinh.com, gửi form nhận báo giá, đăng ký lái thử, tư vấn trả góp hoặc liên hệ qua hotline/Zalo.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi khách hàng gửi thông tin trên website, chúng tôi có thể thu thập họ tên, số điện thoại, khu vực/tỉnh thành, dòng xe hoặc phiên bản quan tâm, nhu cầu tư vấn và nội dung ghi chú do khách hàng tự cung cấp.
Website cũng có thể ghi nhận thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, trang đã xem, thời gian truy cập và nguồn truy cập để vận hành website, đo lường quảng cáo và cải thiện trải nghiệm.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Liên hệ tư vấn báo giá xe Ford, chi phí lăn bánh, ưu đãi và lịch lái thử.
- Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ mua xe trả góp hoặc đặt lịch dịch vụ.
- Chăm sóc khách hàng, xác nhận yêu cầu và nâng cao chất lượng tư vấn.
- Đo lường hiệu quả quảng cáo, tối ưu nội dung website và cải thiện trải nghiệm người dùng.
3. Cookie, Google Ads và công cụ đo lường
Website có thể sử dụng cookie, Google Tag Manager, Google Ads, Google Analytics hoặc công cụ tương tự để đo lường lượt truy cập, chuyển đổi quảng cáo và tối ưu chiến dịch. Các công cụ này có thể ghi nhận thông tin kỹ thuật như trình duyệt, thiết bị, trang đã xem, thời gian truy cập và tương tác với form/nút gọi điện.
Khách hàng có thể quản lý hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt. Một số tính năng website có thể hoạt động chưa đầy đủ nếu cookie bị tắt.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với nhân sự tư vấn, bộ phận kinh doanh/dịch vụ của Nam Định Ford, đơn vị vận hành website, hệ thống gửi thông báo nội bộ hoặc nền tảng quảng cáo/đo lường để xử lý yêu cầu và đánh giá hiệu quả truyền thông.
5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu tư vấn, chăm sóc khách hàng, đối soát quảng cáo và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý nếu có. Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để hạn chế truy cập trái phép, thất lạc hoặc sử dụng sai mục đích.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, ngừng liên hệ hoặc xóa thông tin cá nhân đã gửi cho website bằng cách liên hệ hotline 0332 984 685. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong phạm vi phù hợp với hoạt động chăm sóc khách hàng và quy định pháp luật hiện hành.
7. Liên hệ về bảo mật thông tin
Quốc Tâm – Nam Định Ford
Hotline: 0332 984 685
Địa chỉ: Km16 đại lộ Thiên Trường, P. Mỹ Lộc, Ninh Bình.